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おいしさは家族の愛情

お問い合わせ・ご注文の対応についてのお詫び

10月6日(土)テレビ朝日の「ごはんジャパン」にて放送されました。
その後、多くの方より、反響をいただきました。
お問い合わせ、ご注文いただいた皆様には、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、はるかに上回る受注数であると、同時にメールの返信もままならない状態が、放送以降続いております。
不休の状態で対応していますが、現実には全く対応と作業が追いついておりません。
ご連絡が遅れていることについては、大変初歩的で言い訳をすることも出来ません、深くお詫びを申し上げます。

「作業を進めれば、追いつける」

そのように自分たちに言い聞かせて頑張っておりました。
そうこうしているうちに、お客様が想定されている以上に数日過ぎてしまいました。
WEB上からご注文のお客様からも、電話にて御心配の連絡を頂く状態になっております。
さらには、放送前に既にご注文を頂いていたお客様への対応にもすでに支障をきたし始めてしまいました。
お客様への商品を揃えるのは重要ですが、まず本日より、個別に、お客様への連絡を最優先に取り組みます。
私達の想定の甘さから大変ご迷惑をおかけしています。どうかご容赦ください。
一件、一件担当者が随時予定をご連絡をさせていただきます。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。